Política de Privacidade

01Quem cuida dos dados

A controladora dos dados é a Deslanchou, estúdio de vídeo que atende empresas no Brasil e no exterior, operado pelo microempreendedor individual (MEI) inscrito no CNPJ 59.731.002/0001-01.

Como agente de tratamento de pequeno porte, a Deslanchou não indicou encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Para qualquer assunto sobre os seus dados, use os canais da seção Fale com a gente.

02Dados que coletamos

• O que você nos passa: nome, @ do Instagram, nome da empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens (direct, comentários, WhatsApp e e-mail).
• Pelas ferramentas da Meta: quando você comenta num post do @deslanchou, manda mensagem pra gente ou responde a um anúncio nosso, a Meta nos repassa, pelo nosso app na plataforma dela, o seu nome de usuário, o identificador da conta, a foto de perfil e o conteúdo do comentário ou da mensagem. Usamos isso só para responder você, inclusive com respostas automáticas a partir de textos prontos, e para fazer a demo que você pediu.
• Materiais do projeto: logo, fotos de produto, textos, ofertas e outros arquivos que você manda para fazermos o vídeo. Se eles tiverem imagem ou voz de pessoas, esses dados também entram.
• Pagamento e nota fiscal: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, os dados do Pix que aparecem no comprovante (como o nome de quem pagou e o banco) e o que mais a nota fiscal pedir, como o endereço.
• Dados públicos de empresas: para oferecer a demo, usamos o que a própria empresa publica, como o @, o site, o WhatsApp comercial, o logo e fotos de produtos.
• Dados públicos de conteúdo: nome de usuário, números de visualizações, curtidas e comentários e legendas de posts de contas comerciais e de criadores no Instagram, que lemos pela API oficial da Meta para estudar o que funciona em vídeo.
• Anúncios: quando você interage com um anúncio nosso, a Meta nos mostra só relatórios agregados, como quantas pessoas viram ou clicaram. Se você nos mandar mensagem pelo anúncio, recebemos a mensagem como qualquer outra.
• Visita ao site: a hospedagem processa dados técnicos, como endereço IP, navegador e página acessada. O site não tem formulário e não usa cookies nem analytics.

Não pedimos dados sensíveis, como de saúde, religião ou biometria. Se algum vier nos materiais, ele é usado só para produzir o seu vídeo.

03Para que usamos

• fazer e enviar a demo grátis;
• responder mensagens e preparar a proposta;
• produzir, revisar e entregar o vídeo;
• receber o pagamento e emitir a nota fiscal;
• dar suporte e cumprir a garantia, quando houver;
• oferecer a demo a empresas, com mensagem individual no direct do Instagram (pelo WhatsApp, só depois que a pessoa chamar ou autorizar), e parar quando ela pedir;
• estudar tendências de conteúdo em vídeo;
• mostrar trabalhos no nosso portfólio, só com a sua autorização;
• proteger o site e cumprir obrigações legais.

A Deslanchou não vende dados pessoais e não treina modelos de IA com os seus materiais.

04Bases legais

Tratamos dados com base no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V): a demo que você pediu, a proposta, a produção, a entrega e o suporte.
• Consentimento (inciso I): mostrar o seu vídeo, a sua marca ou a sua frase no nosso portfólio. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
• Obrigação legal ou regulatória (inciso II): nota fiscal, registros fiscais e contábeis e pedidos de autoridades.
• Legítimo interesse (inciso IX): oferecer a demo a empresas a partir de dados públicos, estudar tendências de conteúdo e manter o site seguro, sempre respeitando os seus direitos. Você pode se opor a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos (inciso VI): guardar o necessário para nos defender em eventual processo.

05Com quem compartilhamos

Só com quem precisamos para prestar o serviço, e só o necessário:

• Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp): é por onde conversamos, publicamos e anunciamos. A Meta também trata dados conforme a política dela.
• Google, fal.ai e Kling AI: no Google, o nosso e-mail (Gmail) e os serviços de IA usados na produção, como a narração e a trilha, contratados pela API paga. Nos termos dessa API, o Google não usa o que enviamos para melhorar os produtos dele, o que inclui treinar modelos, e guarda registros por tempo limitado só para detectar abusos e cumprir a lei. A fal.ai e a Kling AI, também pela API paga, processam a foto do produto para gerar cenas de vídeo e não treinam modelos com ela.
• Anthropic: o assistente de IA que usamos para organizar pedidos, redigir respostas e operar as nossas ferramentas.
• Cloudflare: hospedagem e segurança do site e o encaminhamento do e-mail contato@deslanchou.com.br.
• Armazenamento e envio de arquivos: serviços de nuvem que usamos para guardar o projeto e entregar os arquivos finais.
• Banco: a instituição que recebe o seu Pix.
• Contador e órgãos fiscais: para emitir a nota fiscal e cumprir obrigações fiscais.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

06Transferência internacional

Alguns desses fornecedores, como Meta, Google, Anthropic, Cloudflare, fal.ai e Kling AI, guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos e em Singapura. Isso acontece quando a transferência é necessária para executar o contrato com você, cumprir obrigação legal ou exercer direitos (art. 33, IX, da LGPD), ou com base nas garantias contratuais de proteção de dados que esses fornecedores oferecem, como as cláusulas-padrão contratuais da ANPD (art. 33, II, e Resolução CD/ANPD nº 19/2024). Para saber quais garantias valem para um fornecedor, fale com a gente.

07Por quanto tempo

• Conversas, demos e contato de quem não virou cliente: até 12 meses depois do último contato.
• Projetos de clientes (conversas, materiais e arquivos do vídeo): durante o serviço e até 12 meses depois da entrega, para ajustes e novas versões.
• Notas fiscais, comprovantes e registros do contrato: pelo prazo que a lei exige (em geral, 5 anos) ou enquanto forem necessários para defesa em processo.
• Lista de prospecção: no fim da campanha (a atual vai até 31/12/2026), apagamos os dados de quem não respondeu e guardamos só o @ e a data, para não chamar a pessoa de novo. Dados públicos de conteúdo: até 12 meses.
• Pedido para não ser mais contatado: guardamos só o mínimo (como o @ ou o número) para garantir que ninguém da Deslanchou chame você de novo.

Depois desses prazos, ou antes, se você pedir e a lei permitir, apagamos ou anonimizamos os dados.

08Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados;
• o acesso aos dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto o que a lei manda guardar (art. 16);
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• a revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se ele descumprir a LGPD (art. 18, § 2º). Não tomamos decisões sobre você só de forma automatizada. E, se achar que não resolvemos o seu pedido, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09Como pedir

Mande o seu pedido pelo direct do Instagram (@deslanchou) ou pelo e-mail contato@deslanchou.com.br. Para apagar os seus dados, use a palavra EXCLUIR, como explicamos em Exclusão de dados.

Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular, por exemplo que responda pela mesma conta ou pelo mesmo número que usou com a gente. Respondemos em até 15 dias. Para só parar de receber mensagens, responda PARAR.

10Segurança dos dados

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito a quem trabalha no projeto, chaves de acesso guardadas fora do código e fornecedores com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).

11Crianças e adolescentes

Os nossos serviços são para empresas e para maiores de 18 anos, e não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se o material que você mandar tiver imagem de criança ou adolescente, você garante que tem a autorização dos pais ou responsáveis, e usamos essa imagem só para produzir o seu vídeo, no melhor interesse deles (art. 14 da LGPD). Se percebermos que recebemos dados de menores sem essa autorização, apagamos.

12Sem cookies

Este site não usa cookies, analytics, pixel de anúncio nem outro rastreador, e não tem formulário. As fontes do site vêm do Google Fonts: para baixá-las, o seu navegador se conecta ao Google, que recebe o seu endereço IP, sem cookie. A Cloudflare, que hospeda o site, processa dados técnicos da visita (como IP e navegador) para entregar a página e protegê-la contra ataques.

Quando você sai do site para falar com a gente no Instagram ou no WhatsApp, passa a valer também a política da Meta.

13Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página, com a data de vigência. Se a mudança for relevante, avisamos pelos canais em que conversamos com você.

14Fale com a gente

• E-mail: contato@deslanchou.com.br
• Instagram: direct do @deslanchou

Deslanchou · CNPJ 59.731.002/0001-01 · Política vigente desde 13/11/2026.