Exclusão de dados

01Como pedir

1. Pelo direct do Instagram: mande a palavra EXCLUIR para o @deslanchou, da mesma conta que você usou com a gente.
2. Por e-mail: escreva para contato@deslanchou.com.br com EXCLUIR no assunto e informe o @, o telefone ou o e-mail que você usou com a gente.

Se o pedido for de uma empresa, diga o nome dela. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular, só para não apagar dados de outra pessoa.

02Prazo de resposta

Respondemos em até 15 dias, confirmando o que foi apagado e o que precisou ficar guardado, e por quê.

03O que apagamos

• as conversas que guardamos (direct, WhatsApp, e-mail e comentários);
• os materiais que você mandou (logo, fotos e outros arquivos) e as demos, os vídeos e os arquivos de projeto feitos com eles;
• os seus dados de contato (nome, @, telefone e e-mail);
• a sua entrada na nossa lista de prospecção, se houver.

04O que fica guardado

Notas fiscais e registros de pagamento ficam guardados pelo prazo que a lei exige, só para cumprir essa obrigação, e depois são apagados. O mesmo vale para o que for necessário para exercer direitos em processo. E, para garantir que você não receba mais mensagens nossas, guardamos só o mínimo, como o @ ou o número.

05Fora do nosso alcance

As mensagens também ficam na sua conta e nos servidores da Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp), que seguem a política dela; para apagar do seu lado, apague a conversa no aplicativo. Vídeos que você já publicou nos seus canais são seus, e não temos como apagá-los.

06Só parar as mensagens

Se você só quer parar de receber mensagens nossas, sem apagar nada, responda PARAR.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade. Deslanchou · CNPJ 59.731.002/0001-01.